Продажи, ведение переговоров

6-7 июня город Москва БЦ "Виктория Плаза" ПЕРЕГОВОРЫ: как не отступить под давлением и не отказаться от своих интересов? Ответим на Ваши вопросы по условиям обучения:  (495) 995 15 48 - Повышение эффективности ведения переговоров и увеличение объема продаж; - Умение активно противостоять, и реализовать конструктивные решения в сложных переговорных ситуациях; - Овладение и отработка методик эффективных переговоров, тренировка умелого общения в любой ситуации.

В программу включено: 1. Этапы и динамика переговорного процесса. Этапы переговорного процесса. Стратегии переговорного процесса: сотрудничество, соперничество, компромисс, уступка и избегание. Признаки и особенности "жёстких переговоров". Практикум: Упражнение на диагностику техник, неосознанно применяемых участниками в ходе переговорного процесса. 2. Подготовка к "жёстким переговорам". Техники сбора информации о партнере. Постановка цели переговоров: формулирование "исходной позиции" и "бесполезной договорённости". Разработка стратегии переговоров, определение оптимальной тактики. Эффективные методы психологического настроя перед началом переговоров. Практикум: Деловая игра на практическую отработку подготовительного этапа переговоров, формулирование участниками своей "исходной позиции" и "бесполезной договорённости", а также разработку тактики и стратегии ведения переговоров. 3. Начало "жёстких переговоров". Противостояние давлению и демонстрация уверенного поведения. Формы приветствия и способы наиболее оптимального начала переговорного процесса. Способы психологической защиты от проявления давления и агрессии со стороны партнёра по переговорам: избегание, приспособление, рационализация, встречная агрессия. Методы снижения эмоционального напряжения и постепенного формирования атмосферы доверия и взаимопонимания в начале "жёстких переговоров". Практикум: Деловая игра на практическую отработку эффективного противостояния "жёсткому давлению", применяемому партнёром по переговорам с самого начала переговорного процесса. 4. Этап "ориентации" в условиях "жёстких" и/или "манипулятивных" переговоров. Этап "ориентации, как ключевой этап процесса переговоров. Структура этапа ориентации – "техника ВИД"; Диагностика восприятия и интересов (потребностей) партнёра по переговорам. Техника активного слушания. Отработка техник задавания вопросов. Изучение техник выявления "скрытых мотивов" партнера по переговорам. Практикум: Деловая игра на применение техник выявления информации и интересов, скрываемых партнёром по переговорам. 5. Этап "поиска совместных решений" в условиях "жёстких" и/или "манипулятивных" переговоров. Методы эффективной аргументации своей позиции, исходя из приоритетов (потребностей) партнёра по переговорам. Алгоритм работы с возражениями собеседника, возникающими в ходе переговоров. Техника определения и работы с "ложными возражениями". Стратегии влияния и противостояния влиянию в "сложных" ситуациях переговоров (конфликты, разногласия, "пассивное" сопротивление и пр.) Практикум: Деловая игра, направленная на практическую отработку противостояния внешнему манипулятивному воздействию. 6. Этапы завершения переговоров и реализации достигнутых договорённостей со "сложными" партнёрами по переговорам. Приёмы "подведения" собеседника к завершению переговоров и принятию итогового решения. Алгоритм конкретизации принятых решений и достигнутых договорённостей. Эмоциональное завершение процесса переговоров. Методы выстраивания отношений на этапе реализации достигнутых договорённостей. Практикум: Упражнение, направленное на формирование взаимного доверия на завершающем этапе переговоров.

Стоимость участия: 17500 рублей. (в т.ч. НДС) Место проведения: м. Бауманская, ул. Бауманская, д.6, бизнес центр "Виктория Плаза". В стоимость входит методический материал, обеды, кофе-паузы, сертификат. Иногородним участникам помогаем в бронировании гостиницы.